Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Beiaardcentrum: de onderneming gevestigd te Amersfoort, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 41189231.
• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Beiaardcentrum.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen Beiaardcentrum en klant, waaronder verkoop, verhuur, workshops, evenementen of dienstverlening.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Beiaardcentrum.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen binden Beiaardcentrum niet.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van bevestiging door Beiaardcentrum of na betaling door de klant.
2. Beiaardcentrum behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder opgave van redenen.

Artikel 5 – Uitvoering van diensten

1. Beiaardcentrum zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. Data en tijden voor workshops, concerten of activiteiten zijn indicatief, tenzij expliciet gegarandeerd.
3. Beiaardcentrum mag werkzaamheden laten uitvoeren door derden.

Artikel 6 – Levering van producten

1. Levering vindt plaats op het door klant opgegeven adres of locatie.
2. Levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen.
3. Het risico van producten gaat over bij levering.

Artikel 7 – Verhuur

1. Gehuurde materialen blijven eigendom van Beiaardcentrum.
2. De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik.
3. Schade, verlies of diefstal komt voor rekening van de klant.

Artikel 8 – Workshops, evenementen en reserveringen

1. Reserveringen zijn definitief na bevestiging.
2. Deelnemers dienen instructies van Beiaardcentrum op te volgen.
3. Beiaardcentrum kan deelname weigeren bij ongepast gedrag.

Artikel 9 – Annulering

1. Annulering door klant:
   • Tot 14 dagen vooraf: kosteloos
   • 7–14 dagen: 50% verschuldigd
   • Minder dan 7 dagen: 100% verschuldigd
2. Beiaardcentrum mag annuleren bij overmacht; reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.

Artikel 10 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim en kan rente en incassokosten worden gerekend.
3. Beiaardcentrum kan vooruitbetaling verlangen.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Beiaardcentrum is alleen aansprakelijk voor directe schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. Beiaardcentrum is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste inkomsten).

Artikel 12 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten de invloed van Beiaardcentrum (zoals storingen, weersomstandigheden, ziekte, overheidsmaatregelen).
2. In geval van overmacht mag Beiaardcentrum de overeenkomst opschorten of beëindigen.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten moeten binnen 7 dagen na levering schriftelijk worden gemeld.
2. Beiaardcentrum zal klachten zo snel mogelijk behandelen.

Artikel 14 – Intellectueel eigendom

1. Alle materialen, muziek, lesmateriaal, teksten en beelden blijven eigendom van Beiaardcentrum.
2. Zonder toestemming mogen deze niet worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.

Artikel 15 – Privacy

1. Beiaardcentrum verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving (AVG).
2. Zie de privacyverklaring op de website voor details.

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Beiaardcentrum gevestigd is.

Artikel 17 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
2. Beiaardcentrum mag deze voorwaarden wijzigen; de meest recente versie geldt.

Aanvullende webshopvoorwaarden

Artikel 18 – Toepasselijkheid webshop

1. Dit hoofdstuk is van toepassing op alle online bestellingen via de webshop van Beiaardcentrum.
2. Bij strijdigheid tussen bepalingen prevaleren deze webshopvoorwaarden.

Artikel 19 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. De consument heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
2. Na melding van herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
3. Het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten wordt terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
4. Kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Op maat gemaakte producten
• Digitale downloads (na levering)
• Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden
• Diensten (zoals workshops) die binnen de bedenktijd plaatsvinden

Artikel 20 – Retourvoorwaarden

1. Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking geretourneerd te worden.
2. Bij waardevermindering door gebruik kan een deel van het bedrag worden ingehouden.
3. Retourzendingen zonder voorafgaande melding kunnen geweigerd worden.

Artikel 21 – Bestelling en betaling

1. Bestellingen worden bevestigd per e-mail.
2. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden (iDEAL Wero, creditcard).
3. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van betaling.
4. Beiaardcentrum behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.

Artikel 22 – Levering webshop

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
2. Levertermijnen zijn indicatief (meestal 1–5 werkdagen) en geen fatale termijnen.
3. Bij vertraging wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd.
4. Indien levering onmogelijk blijkt, ontvangt de klant een volledige terugbetaling.

Artikel 23 – Garantie en conformiteit

1. Beiaardcentrum staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke eisen van deugdelijkheid.
2. Wettelijke garantie is van toepassing.
3. Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid webshop

1. Beiaardcentrum is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit verkeerd gebruik van producten.
2. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product.

Artikel 25 – Klachten en geschillen (webshop)

1. Klachten over webshopbestellingen dienen binnen redelijke termijn gemeld te worden via [e-mailadres].
2. Consumenten kunnen in de EU gebruikmaken van het ODR-platform (Online Dispute Resolution).
3. Beiaardcentrum streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.